Chuyển tới nội dung
ROAMCHINA/HỖ TRỢ KHI ĐẾN

Có gì không chạy?

Chọn những gì bạn thấy và thử ba bước theo thứ tự. Dừng ngay khi đã chạy. Đánh dấu hoặc chụp màn hình trang này trước khi bay, phòng khi hạ cánh không có mạng.

Hiểu chi phí. Theo dõi kết nối.
00

Cái nào giống tình huống của bạn?

Các bước này phủ các trường hợp thường gặp. Chúng không sửa được sự cố phía nhà cung cấp.

01Không tải được gì cả
  1. Dùng eSIM cho dữ liệu

    iPhone: Cài đặt › Di động, đặt Dữ liệu di động sang travel eSIM và bật Roaming dữ liệu cho dòng đó. Android: Cài đặt › Mạng & internet › SIM. Hầu hết travel eSIM cần bật roaming.

  2. Khởi động lại kết nối

    Bật Chế độ máy bay 10 giây rồi tắt. Vẫn không được? Khởi động lại điện thoại, hoặc chọn nhà mạng thủ công trong Network Selection.

  3. Trên Wi-Fi khách sạn hoặc sân bay, tìm trang đăng nhập

    Mở trình duyệt và vào captive.apple.com. Trang đăng nhập sẽ hiện; nhiều nơi hỏi số điện thoại hoặc số phòng. Nếu không hiện gì, hỏi quầy lễ tân.

02App Trung Quốc chạy, Google hoặc WhatsApp thì không
  1. Kiểm tra bạn đang ở mạng nào

    Trên Wi-Fi khách sạn điều này bình thường: mạng Trung Quốc không mở Google. Tắt Wi-Fi để dùng travel eSIM.

  2. Đã dùng eSIM mà vẫn bị chặn

    Đảm bảo đường eSIM đang mang dữ liệu của bạn, rồi khởi động lại. Một số gói rẻ thoát qua lục địa; kiểm tra gói của bạn ghi Google hoạt động ở Trung Quốc, hoặc liên hệ hỗ trợ.

  3. Dùng tuyến nước ngoài trên Wi-Fi

    Mở client và kết nối lại, hoặc chuyển sang máy chủ khác trong danh sách. Nếu không cái nào được, dùng eSIM đến khi khôi phục.

03Google được, nhưng WeChat, Alipay hoặc bản đồ chậm
  1. Tắt proxy trên eSIM

    Travel eSIM đã tới được app nước ngoài. Thêm VPN hoặc proxy chỉ tạo đường vòng. Hãy tắt.

  2. Trên Wi-Fi, chuyển sang chế độ rule

    Trong client proxy, chọn rule hoặc smart routing thay vì global, để app Trung Quốc đi trực tiếp.

  3. Thanh toán lỗi?

    Tắt proxy, rồi mở lại Alipay hoặc WeChat. Ứng dụng thanh toán có thể chặn đăng nhập từ IP nước ngoài.

ĐIỂM DỪNG TIẾP THEO

Vẫn kẹt? Hãy thu hẹp nguyên nhân.

Chỉ đổi một thứ mỗi lần, so Wi-Fi với data di động, và ghi lại lỗi cụ thể.

Vì sao trang này không tải?