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ROAMCHINA/到着後のヘルプ

うまくいかない?

表示されている症状を選び、3つのステップを順番に試してください。使えるようになったらそこで終わりです。到着時に接続できない場合に備えて、出発前にこのページをブックマークするかスクリーンショットを撮っておきましょう。

費用を理解して、接続を追いかける。
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あなたの状況に近いのは?

ここでは一般的なケースを扱っています。プロバイダー側の障害は解決できません。

01何も読み込めない
  1. データ通信は eSIM で

    iPhone:「設定」›「モバイル通信」で、モバイルデータ通信を旅行用 eSIM に設定し、その回線の「データローミング」をオンにします。Android:「設定」›「ネットワークとインターネット」›「SIM」。ほとんどの旅行用 eSIM はローミングをオンにする必要があります。

  2. 接続を再起動する

    機内モードを10秒オンにしてからオフにします。それでもだめなら、スマホを再起動するか、「ネットワーク選択」で通信会社を手動で選んでください。

  3. ホテルや空港のWi-Fiでは、ログインページを探す

    ブラウザを開いてcaptive.apple.comにアクセスします。ログインページが表示されるはずです。多くの場合、電話番号や部屋番号を求められます。何も表示されない場合はフロントに尋ねてください。

02中国のアプリは使えるのに、Google や WhatsApp が使えない
  1. 接続中のネットワークを確認

    ホテルのWi-Fiではこれが普通です。中国のネットワークではGoogleは開けません。Wi-FiをオフにしてトラベルeSIMを使ってください。

  2. eSIM を使っているのにつながらない

    eSIM の回線がデータ通信に使われているか確認し、再起動してください。安いプランの中には中国本土の出口を使うものもあります。中国で Google が使えると明記されているか確認するか、サポートに問い合わせてください。

  3. Wi-Fi で海外ルートを使う

    クライアントを開いて再接続するか、リストにある別のサーバーに切り替えてください。どれも使えない場合は、回復するまでeSIMを使いましょう。

03Google は使えるのに、WeChat、Alipay、地図が遅い
  1. eSIM 利用時はプロキシをオフに

    トラベル eSIM なら、すでに海外のアプリにつながります。その上に VPN やプロキシを使うと遠回りになるだけなので、オフにしましょう。

  2. Wi-Fiではルールモードに切り替える

    プロキシアプリでは、グローバルではなくルールモードかスマートルーティングを選び、中国のアプリは直接接続にします。

  3. 支払いができない?

    プロキシをオフにしてから、Alipay や WeChat を開き直してください。決済アプリは海外 IP からのログインをブロックすることがあります。

次の行き先

まだ解決しない?原因を絞り込みましょう。

変更は一度にひとつずつ行い、Wi-Fi とモバイルデータを比べ、エラー内容を正確にメモしましょう。

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