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RoamChinaLA CHINE, CONNECTÉE
ROAMCHINA/AIDE À L'ARRIVÉE

Quelque chose ne marche pas ?

Choisissez ce que vous constatez et essayez les trois étapes dans l’ordre. Arrêtez-vous dès que ça marche. Ajoutez cette page à vos favoris ou faites-en une capture avant de partir, au cas où vous arriveriez sans connexion.

Tester ce réseau ↗Wi-Fi de l’hôtel : quatre vérifications ↗
Comprenez le coût. Suivez la connexion.
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Laquelle ressemble à la vôtre ?

Ces étapes couvrent les cas courants. Elles ne peuvent pas résoudre une panne du fournisseur.

01Rien ne se charge

  1. Utilisez l’eSIM pour les données

    iPhone : Réglages › Données cellulaires, choisissez l’eSIM de voyage pour les données cellulaires et activez Itinérance des données pour cette ligne. Android : Paramètres › Réseau et Internet › SIM. La plupart des eSIM de voyage nécessitent l’itinérance activée.

  2. Relancer la connexion

    Activez le mode Avion pendant 10 secondes, puis désactivez-le. Toujours rien ? Redémarrez le téléphone ou choisissez un opérateur manuellement dans la sélection du réseau.

  3. Sur le Wi-Fi d’un hôtel ou d’un aéroport, trouvez la page de connexion

    Ouvrez votre navigateur et allez sur captive.apple.com. Une page de connexion devrait s’afficher ; beaucoup demandent un numéro de téléphone ou de chambre. Si rien n’apparaît, demandez à la réception.

02Les apps chinoises marchent, mais pas Google ni WhatsApp

  1. Vérifier sur quel réseau vous êtes

    Sur le Wi-Fi de l’hôtel, c’est normal : les réseaux chinois n’ouvrent pas Google. Désactivez le Wi-Fi pour utiliser votre eSIM de voyage.

  2. Déjà sur l'eSIM et toujours bloqué

    Vérifiez que la ligne eSIM est bien utilisée pour les données, puis redémarrez. Certains forfaits bon marché sortent par la Chine continentale ; vérifiez que le vôtre indique que Google fonctionne en Chine, ou contactez son assistance.

  3. Itinéraire via l’étranger sur le Wi-Fi

    Ouvrez votre client et reconnectez-vous, ou passez à un autre serveur de sa liste. Si aucun ne fonctionne, utilisez l’eSIM en attendant que ça revienne.

03Google fonctionne, mais WeChat, Alipay ou les cartes sont lents

  1. Désactivez le proxy sur l’eSIM

    Une eSIM de voyage accède déjà aux apps étrangères. Ajouter un VPN ou un proxy ne fait qu'allonger le trajet. Désactivez-le.

  2. En Wi-Fi, passez en mode règles

    Dans votre client proxy, choisissez le mode règles ou le routage intelligent plutôt que le mode global, pour que les apps chinoises se connectent en direct.

  3. Le paiement échoue ?

    Désactivez le proxy, puis rouvrez Alipay ou WeChat. Les applications de paiement peuvent bloquer les connexions depuis une IP étrangère.

VOTRE PROCHAINE ÉTAPE

Toujours bloqué ? Affinez le diagnostic.

Changez une chose à la fois, comparez Wi-Fi et données mobiles, et notez le message d'erreur exact.

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