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ROAMCHINA/Résoudre un problème / 2 MIN

Pourquoi cette page ne charge-t-elle pas ?

Comparez réseaux et sites web pour cerner le problème.

En bref

Un seul délai dépassé ne révèle pas la cause. Essayez d’autres sites, puis comparez le Wi-Fi et les données mobiles.

Des causes différentes, des symptômes identiques

Une page qui ne charge pas peut venir d'une page de connexion de l'hôtel, d'un signal faible, d'un site bloqué, d'un VPN expiré ou d'une panne du service lui-même. Dans tous les cas, on voit une roue qui tourne.

Changez une chose à la fois

Ouvrez un site chinois comme baidu.com, puis essayez la même page en données mobiles. Si vous utilisez une app VPN, comparez en la désactivant puis en l’activant. Changer beaucoup de réglages à la fois rend la cause plus difficile à trouver.

Notez ce que vous voyez

Notez le nom de l’app et le message d’erreur exact, puis lancez le test réseau. Sur un téléphone professionnel, demandez à votre service informatique avant de modifier les réglages VPN ou réseau.

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Quelques notes de plus pour votre voyage.

VOTRE PROCHAINE ÉTAPE

Toujours bloqué ? Procédez étape par étape.

Trois problèmes courants, trois étapes chacun.

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